Försäljningsvillkor e-handel

Beställning

Beställningar kan göras via vår webbsida www.teamlifecare.se En bekräftelse på din beställningen skickas ut till angiven e-postadress när ordern processas. Vi behandlar ordrar samma vardag eller dagen efter. Undantag kan ske vid semester sjukdom eller hög belastning. Skulle du inte få någon bekräftelse måste du höra av dig till oss för att säkerställa att ordern har gått igenom på info@teamlifecare.se För att göra en beställning måste man vara myndig eller ha målsmans godkännande. Företaget Lifecare Group AB förbehåller sig rätten att neka en kund köp. Alla beställningar anses som bindande och falska beställningar polisanmäls utan undantag. Vi loggar IP-nummer på alla beställningar. Har du gjort en beställning av misstag så måste du kontakta oss omedelbart på info@teamlifecare.se.

Önskar du telefonkontakt mailar du info@teamlifecare.se med namn och telefonnummer så kontaktar vi dig så snart som möjligt. 

Lagerstatus

Observera att lagerstatusen uppdateras löpande. Vid längre leveranstid pga oväntade hinder vi inte kan påverka kontaktar vi dig så snart som möjligt. Du har möjlighet att få din leverans senare eller ångra ditt köp om leveranstiden blir längre än angivet. Vi kontaktar dig snarast möjligt om vi upptäcker att en beställning har gått igenom där lagersaldot är slut pga t.ex. oväntat hög beställning på kort tid. 

Betalningsvillkor

Betalning sker via klarna och efter de villkor som anges där. 

Betalningsvillkor Delbetalning

Genom vårt samarbete med Klarna kan du teckna ett kontokreditavtal och därmed delbetala ditt köp. Kredittiden väljer du genom att kryssa i det kampanjealternativ som passar dig bäst. Köpet kan alltid betalas i sin helhet närsomhelst, innan förfallodag.

Sedvanlig kreditprövning kan ske efter att personuppgifterna lämnats i kassan. I vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig.

Vid övriga frågor gällande betalning, villkor och delbetalning kontaktar du Klarna direkt på 08 – 120 120 10 för mer information.

Allmänna villkor hittar du här. Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation hittar du *(länka har dokumentet på datorn)

Priser

Om inget annat anges är alla priser inklusive svensk moms, för närvarande 12 eller 25 % beroende på din produkt. Vi reserverar oss för eventuella momshöjningar eller andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Utöver detta tas förbehåll om prisjusteringar inom ramen av prisföreskrifter gällande på leveransens tidpunkt.

Leveranstid

Vi skickar ordrar varje helgfri måndag till fredag. Vanligen är leveranstiden 1-3 dagar, men kan vara upp till 5 dagar beroende på var leveransen ska ske. Avvikelser kan förekomma (se Lagerstatus). Beställningar som skickas till hem-adresser skickas från oss med en aviseringstjänst som kan göra att det tar en leveransdag extra.

OSB! Vissa avvikelser kan förekomma. Vi kan inte bli ansvariga att leverera en produkt som är slutsåld eller utgången ur sortimentet. Skulle en produkt inte gå att leverera så meddelar vi det via e-post eller telefon. Vi kan heller inte hållas ansvariga för fel som begås av fraktbolaget i form av fördröjd, felaktig eller utebliven leverans. Skulle problem uppstå kontaktar du fraktbolaget direkt. Vi kommer göra allt vi kan för att hjälpa dig med det som faller inom ramen för vårt ansvar som leverantör. 

Leveranssätt

Alla produkter levereras från vårt lager. Om leverans har valts till beställningen så sker den med hjälp av DHL. Parcels (en-kolli-sändningar under 20kg som inte är skrymmande) hämtar du själv hos DHLs ombud under normala öppettider. Sändningar till privatpersons hemadress skickas med en e-posttjänst där kunden kan följa sitt paket via tracking. Varorna bärs inte in. Fraktkostnaden är inte en del av köpet av produkten utan det är endast en tjänst som vi förmedlar som en service till våra kunder. Det går alltså alldeles utmärkt att handla varor hos oss utan att välja en frakttjänst. Då kan du hämta din order direkt hos oss på lifecare group ab i Strängnäs på Storgatan 20 eller Verkstadsgatan 2 i Eskilstuna. Observera att upphämtning behöver bokas för att garantera att tillgänglighet och sker på vår bokningssida via teamlifecare.se eller på 0708919797. (tala in ett meddelande om du inte kommer fram så kontaktar vi dig inom kort)

Fraktkostnader

Vi har olika fraktkostnader som alla är baserade på DHLs taxa och är beroende på varans vikt och storlek. Den exakta fraktkostnaden visas alltid när du går till kassan, innan du väljer att gå vidare och genomföra ditt köp. I fraktpriset ingår eventuella hemleverans och aviseringsavgifter.

Öppet Köp

Vi har alltid 14 dagars öppet köp/returrätt! Produkterna måste returneras i originalförpackning och får ej vara skadade. Kvitto eller kopia på faktura måste alltid medsändas. Kunden betalar alltid returfrakten. Returer som skickas mot efterkrav/postförskott löses ej ut. För att köpet ska hävas måste varan vara oss tillhanda inom dessa 14 dagar. Kontakta oss vid tveksamheter.

Reklamation

Vi tillämpar konsumentköplagen vid alla fall av reklamationer. Vi åtar oss att byta eller reparera felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad för kunden. Synliga fel ska anmälas direkt till chauffören eller till kassörskan på parcel-kontoret. Lös i sådana fall inte ut paketet. Dolda fel måste anmälas till oss inom 3 arbetsdagar efter leverans på info@teamlifecare.se

Outlösta paket

Outlösta paket debiteras med 500:-. Kostnaden faktureras i efterskott. Sker inte betalning inom utsatt tid så vidarebefordras kraven till inkassoservice.

Säkerhet

Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter. Det gäller även e-postadresser ni lämnar till oss. Vi använder oss endast av säkra betalningssätt.

Reservation

Vi reserverar oss mot felaktigheter i prisuppgifter. Skulle felaktigheter uppstå kontaktar vi dig omgående varpå du kan välja att ångra ditt köp.